Polityka prywatności

Polityka Prywatności Sklepu Internetowego NovoShape

Obowiązuje od: 2025-04-01
Adres sklepu: https://sklep.novoshape.pl
Administrator danych: NovoShape Sp. z o.o., ul. Rakowicka 20A/119, 31-510 Kraków, KRS: 0001122367, NIP: 6762675337, REGON: 529429044.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Klientów sklepu internetowego NovoShape dostępnego pod adresem https://novoshape.art-home.net.
2. Administratorem danych osobowych Klientów jest NovoShape Sp. z o.o. z siedzibą w ul. Rakowicka 20A/119, 31-510 Kraków, adres e-mail: z a m o w i e n i a @ n o v o s h a p e . p l  (dalej „Administrator” lub „Sprzedawca”).
3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Zakres zbieranych danych osobowych

Administrator może zbierać i przetwarzać następujące dane osobowe Klientów:

1. Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko, nazwa firmy (jeśli dotyczy).
2. Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy/fakturowania.
3. Dane transakcyjne – szczegóły zamówienia, dane dotyczące płatności.
4. Dane techniczne – adres IP, typ przeglądarki, pliki cookies (więcej w § 7).
5. Dane marketingowe – historia zakupów, preferencje dotyczące komunikacji marketingowej (za zgodą użytkownika).

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji zamówienia oraz korzystania z niektórych funkcjonalności sklepu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w następujących celach:

1. Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• przetwarzanie danych w celu obsługi zamówienia, dostawy oraz fakturowania.
2. Obsługa klienta i rozpatrywanie reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• zapewnienie wsparcia technicznego oraz obsługa zwrotów i reklamacji.
3. Marketing i newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda)
• przesyłanie ofert handlowych i promocji (jeśli Klient wyraził zgodę).
4. Obowiązki prawne (np. podatkowe, rachunkowe) (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• przechowywanie dokumentacji księgowej wymaganej przez prawo.
5. Zabezpieczenie roszczeń i dochodzenie praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes)
• ewentualne dochodzenie roszczeń związanych z umową sprzedaży.

4. Udostępnianie danych osobowych

Administrator może udostępniać dane osobowe Klientów następującym podmiotom:

1. Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni – w celu dostarczenia zamówień (np. InPost, DHL).
2. Operatorzy płatności – do obsługi transakcji (np. Przelewy24, PayPal).
3. Dostawcy usług IT i hostingu – do zapewnienia działania sklepu.
4. Organy publiczne – jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Administrator nie przekazuje danych osobowych Klientów do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), chyba że istnieje odpowiedni poziom ochrony danych zgodny z RODO.

5. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z zamówieniami – przechowywane przez okres 5 lat w celu spełnienia wymogów rachunkowych i podatkowych.
2. Dane kontaktowe i konta użytkowników – przechowywane do momentu usunięcia konta lub wycofania zgody.
3. Dane marketingowe – przechowywane do momentu cofnięcia zgody na ich przetwarzanie.
4. Dane dotyczące reklamacji – przechowywane przez okres obowiązywania rękojmi lub gwarancji.

Po upływie powyższych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.

6. Prawa użytkowników

Każdy użytkownik ma prawo do:

1. Dostępu do swoich danych (art. 15 RODO) – możesz uzyskać informacje o tym, jakie dane przetwarzamy.
2. Sprostowania danych (art. 16 RODO) – jeśli Twoje dane są nieprawidłowe, możesz je poprawić.
3. Usunięcia danych (art. 17 RODO) – tzw. „prawo do bycia zapomnianym”.
4. Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych.
5. Przenoszenia danych (art. 20 RODO) – możesz zażądać przeniesienia swoich danych do innego podmiotu.
6. Sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO).
7. Cofnięcia zgody na marketing – jeśli wyraziłeś zgodę, możesz ją w każdej chwili cofnąć.

W celu realizacji praw napisz do nas na adres: [adres e-mail kontaktowy].

Masz także prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w przypadku naruszenia Twoich praw.

7. Pliki cookies i technologie śledzące

1. Strona używa plików cookies w celu poprawy działania sklepu oraz analizy statystyk.
2. Używane są następujące typy plików cookies:
• Niezbędne – do prawidłowego działania strony.
• Analityczne – np. Google Analytics do analizy ruchu.
• Marketingowe – do personalizowanych reklam (za zgodą użytkownika).
3. Każdy użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce.

8. Zabezpieczenia danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieautoryzowanym dostępem.
2. Strona wykorzystuje szyfrowanie SSL w celu ochrony transmisji danych.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności.
2. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich opublikowania na stronie.

Kontakt:
Administrator: NovoShape Sp. z o.o.
E-mail: z a m o w i e n i a @ n o n o s h a p e . p l
Telefon: +48 600 295 246